Salgs- og leveringsbetingelser

Alle handler foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde, og:

Willumsens Museum
Jenriksvej 4
3600 Frederikssund

Telefon: 47 31 07 73

E-Mail: jfw@frederikssund.dk
CVR: 29189129

Priser

Alle priser i vores webshop er angivet i danske kroner og er inklusiv 25% moms, eksklusiv fragt.

Bestilling og betaling

Willumsens Museum anvender en betalings-gateway fra QuickPay. Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af PBS. Alle kortdata sendes krypteret.

For at handle på www.willumsensmuseum.dk/butik skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort. Vi modtager Dankort, Visakort, Visa Electron, Mastercard, og Mastercard Debet. Du kan også betale med Mobile Pay. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

Alle ordrer bekræftes automatisk (pr. e-mail). Hvis ikke du har modtaget en e-mail med en bekræftelse på modtagelse af din ordre såvel som en bindende ordrebekræftelse, anbefaler vi at du tjekker dit spamfilter. Desuden er det en god idé at tjekke, om du har angivet korrekt e-mailadresse, da fejl i denne resulterer i manglende e-mails fra os. Er dette ikke tilfældet er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du bedes venligst have dit ordrenummer klar, inden du kontakter kundeservice telefonisk.

Der tages forbehold for trykfejl, tekniske fejl, samt udsolgte varer. Såfremt vi ikke kan imødekomme din ordre, hører du fra os inden for 48 timer i hverdagene. Vi hæver først betalingen fra dit kort, når din pakke afsendes.

Ordrebekræftelse

Levering

Varerne afsendes med GLS hver torsdag inden klokken 12.00

Fragt

Alle danske ordrer tillægges et gebyr til dækning af fragtudgifterne til GLS PakkeShop / GLS levering på privatadresse. Gebyret afhænger af leveringstypen, og fremgår af varekurven. Ved uafhentede ordrer, der sendes retur til Willumsens Museum opkræves returfragt samt et administrationsgebyr på 40,00 DKK.

Ønskes ordren afhentet på Willumsens Museum betales ingen fragt.

Kontakt museet for leveringsomkostninger indenfor Europa eller øvrige udland.

Retur

Der er 14 dages retur- / fortrydelsesret på ubrugte varer. Varen skal returneres forsvarligt indpakket og i original emballage.
Ved ombytning eller returnering sendes varen til Willumsens Museum vedlagt faktura/fakturakopi og returseddel. Udgiften i forbindelse med returnering betales af dig som kunde. Ved ombytning betaler vi fragten for tilbageforsendelsen til dig. Vi modtager ikke returvarer der er sendt pr. efterkrav.

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du f.eks. betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi:

– du reelt har taget varen i brug,
– den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den,
– du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på
– du har ikke fulgt de begrænsninger i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.

Vi tilbagebetaler pengene til dig hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse af returforsendelsen.

Reklamation

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Du har 2 års reklamationsret på dine varer. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor “rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, og senest inden for 14 dage efter fejlen blev opdaget.

I tilfælde af en reklamation ombytter Willumsens Museum varen. Vi forbeholder os retten til at afvikle en reklamation ved at udbetale varens købspris.

Udgiften til returforsendelser vedr. berettiget reklamation afholdes, efter aftale, af Willumsens Museum.

Lovvalg og værneting

Køb af varer på www.willumsensmuseum.dk/butik er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på jfw@frederikssund.dk. I fald det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse jfw@frederikssund.dk.